Das interaktive Seminar vermittelt Werkzeuge um souverän in Gesprächen und Präsentationen zu wirken. Sie lernen den Umgang mit Widerständen, Einwände von Vorwänden zu unterscheiden, professionell auf Besonderheiten der Gesprächspartner zu reagieren und vor allem: Wie lenke ich das Gespräch in eine bestimmte Richtung.
INHALTE:
- Umgehen mit Widerständen – das „ja, aber“ zum „ja, und“ machen
- Kritische Signale erkennen und richtig reagieren
- Verbal Aikido – schwierige Gesprächssituationen elegant lösen
- Was tun, wenn Gesprächspartner ausweichen, dauerreden, nicht auf den Punkt kommen …
- Umgehen mit Killerphrasen und persönlichen Angriffen
- Unterbrechungen, Störungen und Angriffe lösungsorientiert managen
- Übersicht gewinnen und bewahren – Dicke Haut und kühler Kopf
- Fels im Gebirgsbach: Gelassenheit und Orientierung in schwierigen Situationen